ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

I.   Preambulum: Szolgáltató adatai

A Gubancos webáruház (www.gubancos.hu) szolgáltatásait csak akkor vegye igénybe, ha jelen ÁSZF minden pontjával egyetért, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

Szerződő felek:

Eladó:                                     Millner István e.v.
            adószám:                    69706857-1-33
            nyilvántartási szám:     53568142
            székhely:                     2162 Őrbottyán, Szendrey .J. u.10.
            adózás típusa:              kisadózó
            telefonszám:                +36209553759
            elektronikus levélcím:   gubancosekszer@gmail.com
            levelezési cím:             6721 Szeged, Kálmány Lajos u. 11.,  1.em. 3. ajtó
            átvételi pont:               6721 Szeged, Kálmány Lajos u. 11.,  1.em. 3. ajtó

Vevő:    A webáruház szolgáltatásait a honlapon keresztül igénybe vevő felhasználó vagy vásárló.

(a továbbiakban együttesen Felek)

II.   Fogalmak:

Eladó:             A webáruházon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy, lásd Preambulum

Vevő:              A webáruház szolgáltatásait a honlapon keresztül igénybe vevő felhasználó vagy vásárló.

Termék:          a webáruházban feltüntetett és megvásárolható tárgyak 

Szerződés:      Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

Jótállás:          Az Eladó és a Vevő között kötött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerint:

            * a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

            * a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

Vételár:          az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

III.   Vonatkozó jogszabályok:

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a

2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

IV.   A szerződéskötés jellemzői:

Szerződés létrejötte:     A webáruházban elküldött rendelést visszaigazoló elektronikus levél időpontja

A szerződés nyelve:      magyar

A szerződés kezelése:   A szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető és nem visszakereshető, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásbeli szerződésnek).

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben
maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A Gubancos webáruház kiskorúakkal nem köt szerződést. A Vevő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A Gubancos webáruházban a webáruházak többségében is alkalmazott gyakorlat és feltételek mellett az alábbiak szerint lehet vásárolni.

V.   A webáruház használata

A Gubancos webáruházban a webáruházak többségében is alkalmazott gyakorlat és feltételek mellett az alábbiak szerint lehet vásárolni.

 A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét, esetleg fotóját. Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a virtuális kosárba. A kosárba helyezett termékeket folyamatosan nyomon követheti. A vásárlást a „Kasszához!”, vagy a „Kosár áttekintése és fizetés” gomb megnyomásával zárhatja le. A vásárolt termékek végösszegét folyamatosan követheti, a szállítási költséget azonban csak a rendelés feladását követően láthatja, mivel a szállítási költség tömegfüggő. A rendelés feladásakor ellenőrizheti a rendelt termékek helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket – a „Tovább” gombra kattintás előtt igény szerint, szabadon módosíthat, javíthat is. A termékek jóváhagyása és a szállítási mód kiválasztása után jelenik meg a teljes (a szállítási költséget is tartalmazó) fizetendő összeg. A rendelés kiszállítási címét a „Tovább” gomb megnyomása után kell megadnia, majd ezt követően jut a fizetési felületre.

Visszaigazolt rendelés vagy teljesített fizetés esetén a szerződés létrejött, a t teljesítési, a Vevőt fizetési kötelezettség terheli.

VI. A megrendelés folyamata:

A folymat lépéseinek összefoglalása

1  Kosár összeállítása,

2  Regisztráció,

3  Rendeléshez tartozó személyes adatok megadása (név, e-mail-cím, telefonszám),

4  Rendelés összesítésének ellenőrzése,

5  Szállítási mód kiválasztása,

6  Szállítási és számlázási cím megadása,

7  Rendelés véglegesítése (a módosítás és írásbeli megjegyzés hozzáfűzésének lehetőségével),

8  Fizetési mód kiválasztása,

9  A „Megrendelés” gomb megnyomásával a rendelés leadása,

(10. A webáruház opcionálisan, a kiválasztott fizetési módtól függően átirányítja a vásárlót az online fizetési oldalra, aki majd a tranzakciót követően visszakerül a webáruházi oldalra. )

VI.1. lépés:  Kosár összeállítása

A kiválasztott termékek oldalán állítsa be a kívánt darabszámot, majd helyezze a kosárba. A kosár adatai a jobb oldalon folyamatosan követhetők.

Amennyiben a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, árát megfelelőnek tartja, az ÁFA-s végösszeget ellenőrizte, és úgy dönt, hogy meg szeretné vásárolni a termékeket, akkor vagy a „Kosár áttekintése és fizetés”, vagy a "Kasszához!" gombra kell kattintania.

VI.2. lépés:  Regisztráció a név, az e-mail-cím, és a telefonszám megadásával

VI.3. lépés:  Rendeléshez tartozó személyes adatok megadása (név, e-mail-cím, telefonszám)

A rendelés leadásakor a kért adatok megadása után a rendszer ellenőrzi az esetleges korábbi regisztrációt. Már regisztrált vásárlóként után a korábbi adatok betöltődnek, új vásárlóként pedig meg kell adnia a regisztrációs adatokat.

Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor kérjük, adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak egyszerűen be kell jelentkeznie.

VI.4. lépés:  Rendelés összesítésének ellenőrzése

A rendszer megjeleníti a rendelt termékeket, feltüntetve mennyiségeket és az árakat.

VI.5. lépés:  Szállítási mód kiválasztása

A rendelési lista alatti részben válassza ki a kívánt szállítási módot, aminek a költsége a kiválasztás után hozzáadódik a fizetendő összeghez.

A Gubancos webáruházban jelenleg az alábbi szállítási módok közül lehet választani (a sorrend a javasolt prioritási sorrend is):

• személyes átvétel a Gubancos webáruház átvételi pontján
• Postai levélküldemény
• Foxpost csomagautomata
• Postai postapont vagy csomagautomata

Készleten lévő termékek esetén a megrendelt termékeket a rendelést követő munkanapra összekészítjük. Külön telefonos értesítést nem küldünk erről, tehát a rendelés az annak leadásáról kapott e-mail értesítést követő naptól kezdve automatikusan személyesen átvehető.

A Gubancos webáruház által a vásárlók által biztosított személyes átvételi pont címe:

            Millner Istvánné
            6721 Szeged, Kálmány Lajos u. 11.  1/3.

A személyes átvételnél csak az előzetesen megrendelt termékek átvételére van lehetőség. A helyszínen áruház nem üzemel.

VI.6. lépés:  Számlázási, szállítási cím megadása

Ennél a lépésnél a számlázási és szállítási címek adatait kell megadnia. A rendszer felkínálja a korábban már elmentett címeket, de lehetősége van új cím felvitelére is.

Szállítási díjaink csak Magyarország területére érvényesek!

VI.7. lépés:  A fizetési mód kiválasztása

A Gubancos webáruházban jelenleg az alábbi fizetési módokat alkalmazzuk:

• személyes átvétel esetén készpénzes fizetés és bankkártya elfogadás
• banki átutalás

Személyes átvétel esetén a megrendelt termékek ellenértékét készpénzfizetéssel vagy bankkártyával lehet a webáruház átvételi pontján rendezni.

Banki átutalás esetén a kiválasztott termékek ellenértékét a Vevő számla ellenében előre fizetéssel teljesíti, a küldemény ezután kerül postázásra.

A számla kiegyenlítéséhez ill. a banki átutaláshoz szükséges adatok:

            Kedvezményezett bankja:                OTP Bank NyRt.
            Kedvezményezett neve:                   Millner István
            Kedvezményezett számlaszáma:      11773157-05204618
            Közlemény:                                    email-ben kapott rendelésszám  +  vásárló neve

A webáruház jelenlegi fizetési módjait áttekintve és mérlegelve a vásárlónak el kell döntenie, hogy melyiket választja, s az ennek megfelelő gombra kell rákattintania.

VI.8. lépés:  Rendelés véglegesítése és írásbeli megjegyzés hozzáfűzése

Itt van lehetősége a megrendeléshez megjegyzést fűzni, majd a „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a rendelést véglegesíteni és leadni.

A rendelések feldolgozása 2 munkanapon belül megtörténik.

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Személyes átvétel esetén kérjük, levélben vagy telefonon egyeztesse az átvétel időpontját (+36-20-4333169)

VI.9. lépés:  Fizetés

A megrendelés ellenértékéről elektronikus levélben tájékoztatjuk a Vevőt, aki az összeget az alábbi módokon egyenlítheti ki:

- készpénz (átvételkor)

- előre utalás a VI.7. pontban leírtak szerint (kiszállítást megelőzően)

VII.   Tulajdonjogi kikötés

A leszállított termék a vételár teljes kifizetéséig Eladó tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Amennyiben Vevő korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.
Eladó visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vevő a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vevőt.

VIII.   Rendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a Gubancos webáruház azonnal értesítést küld a megrendelés leadásakor Vevő részére a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül a és a Vevő között létrejött szerződésnek. Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította a illetékes munkatársa felé.

Eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vevőnek rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vevő e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Kapcsolat" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetősége a rendelésének visszavonására.

A rendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor (gubancosekszer@gmail.com).

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén állunk Vevőink rendelkezésére a megadott elérhetőségeken. 

Abban az esetben, ha

• a fenti leírásban szereplő információk áttanulmányozása után is hiányérzete támad,
• vagy valamelyik rész nem elég világos, kellően részletező,
• vagy, ha a vásárlási folyamat bármelyik lépésénél elakadna, vagy elbizonytalanodna,

kérjük, hívja +36-20-4333169 telefonszámot, vagy írjon rövid e-mailt a gubancosekszer@gmail.com címre, s készséggel segítünk.

IX.   Adatkezelés

A webáruház adatkezelésére vonatkozó tájékoztató külön dokumentumban érhető el a webáruház felületén.

X.   Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, a mindenkor hatályos ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem foglalják magukba a szállítási költséget.

A szállítási költség a rendelt termékek súlyától és fajtájától függően változik, ami a rendelési folyamat végén adódik hozzá a fizetendő összeghez. A feltüntetett díjtételek csak belföldi szállítás esetén érvényesek!

Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy Eladó az alábbiak szerint jár el:

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
   - a 0 Ft-os ár,
   - a kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest
tévesen feltüntetett ár (pl.: 2000 Ft-os Termék esetén a 10 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 1800 Ft helyett, pl. helytelenül 1600 Ft szerepel).

Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely
információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel,
amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelését, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

XI.   Szállítási módok

A termékek lakcímre szállításához csak a postai levélküldemény választható (elsőbbségi, ajánlott, buborékborítékos csomagolás), míg csomagautomatában történő átvétel esetén választható a Foxpost csomagautomata, a postai csomagautomata vagy posta pont.

Postai szállítási díjtételek:

Ékszerek szállítási díjai, postai ajánlott levélküldeményként:

Ékszerek szállítási díjai, postai ajánlott és elsőbbségi levélküldeményként:

Egyéb termékek csomagküldeményként történő kézbesített postai szállítási díjai:

Egyéb termékek csomagküldeményként postai csomagautomatába/postapontra történő szállítási díjai:

Postai csomagautomatába vagy posta pontra történő szállítás választása esetén felhívom a figyelmet arra, hogy a küldemények feladása hetente 1 alkalommal történik.

Foxpost szállítási díjtételek:

Foxpost csomagautomatába történő szállítás díjai:

XII.   A szállítástól való elállás

Amennyiben webáruházunk a szerződésben vállalt kötelezettségét nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott áru(k) nem áll(nak) a rendelkezésére, akkor erről a Vevőt a lehető legrövidebb időn belül a megadott elérhetőségén tájékoztatja.

XIII.   A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában (tisztán) vesszük vissza. A termékek visszaküldésének postai címe:

            név:       Millner István
            cím:       6721 Szeged, Kálmány Lajos u. 11.   1.em. 3. ajtó

XIV.   Elállási jog / termék visszaszolgáltatás

A megrendelő a szerződéstől indokolás nélkül elállhat (45/2014 (II.26) Korm. rendelet). Az elállási jog attól a naptól számított 14. nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a Vevő elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton a email címére, melyhez mintát a fejezet végén talál.

Vevő a terméket az elállás közlését követő 14 naptári napon belül köteles Eladó részére visszajuttatni.

Webáruházunk ebben az esetben (elállás) köteles a megrendelő által kifizetett összeget a visszavételt követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A visszatérítést mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Eladó a Vevőnek visszajáró összeget a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vevő kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vevőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Vevő által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A Vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az Eladó azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a Vevő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható webáruházunk szerződési gyakorlatát is figyelembe véve a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. §. (1) bekezdése szerint:

a. a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b. (nem alkalmazható)
c. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak;
d. (nem alkalmazható);
e. (nem alkalmazható);
f. (nem alkalmazható);
g. (nem alkalmazható);
h. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél Eladó a Vevő kifejezett kérésére keresi fel a
Vevőt sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i. (nem alkalmazható);
j. (nem alkalmazható);
k. (nem alkalmazható);
l. (nem alkalmazható);
m. (nem alkalmazható).

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

------ minta kezdete -------

Elállási-/Felmondási nyilatkozat (minta)

Címzett:       Millner István e.v.

Postai cím:   6721 Szeged, Kálmány Lajos u. 10.  1.em 3.a.

email:          gubancosekszer@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

Rendelés száma:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Kelt: …………………

                                                                      ....................................
                                                                                   aláírás

------ minta vége -------

XV.   Szavatosság, jótállás

XV.1. Kellékszavatosság

Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén a Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint Vevői szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

   * Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

   * Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Eladó megtagadhatja a termék szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

Vevő akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződést megszüntetni, ha az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
   * az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt termék visszavételét
   * ha a kijavítás vagy kicserélés olyan termék eltávolítását teszi szükségessé, amelyet a termék jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő termék eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított termék üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
   * az Eladó megtagadta az termék szerződésszerűvé tételét
   * ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte a termék szerződésszerűvé tételét
   * a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
   * Eladó nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a termék szerződésszerűvé tenni.

Ha Vevő hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Vevő jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:
   * az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt termék visszavételét
   * ha a kijavítás vagy kicserélés olyan termék eltávolítását teszi szükségessé, amelyet a termék jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő termék eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított termék üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

A termék kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Vevő közölte a hibát Eladóval.
Vevőnek a terméket a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Eladó rendelkezésére kell  bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Vevőnek szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Vevő által ténylegesen megkapott termék értékének különbözetével.

Vevőnek a szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés a szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, Vevő a szerződést csak a hibás termék tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb termék vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Vevőtől nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő termékeket tartsa meg.

Ha Vevő a szerződést teljes egészében vagy a szerződés alapján szolgáltatott termékek egy része tekintetében szünteti meg, úgy Vevőnek az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut, és az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie Vevő részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Eladó a Vevő által bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vevő rendelkezésére kell bocsátania.
Ha Eladó a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor Eladó tájékoztatni köteles Vevőt a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Eladó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

    * a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    * a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
    * a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Eladónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk Vevőink figyelmét a honlapon közzétett kezelési tájékoztatóra!

XV.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Vevő - választása szerint - kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Termékszavatossági igényként Vevő a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba az Eladó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Eladó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
   * a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
   * a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető
vagy
   * a temék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Vevő ugyanazon hiba miatt az Eladóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

XV.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikkek felsorolása itt található: A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet.

A 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1§. szerint 10.000 Ft eladási ár alatt jótállás nem kötelező. A 151/2003 (IX.22.) Kormány rendelet 3/A § szerint Eladó nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a Vevő részére történő átadására, amennyiben a termék eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot.

Fentiek ellenére az Eladótól szerződés keretében vásárolt termékekre Eladó jótállást vállal. A jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. 

A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Jótállási jogok

A Vevő jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vevő a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén vagy telephelyén közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
a. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vevő a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a terméknek a Vevő részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vevő a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést 15 napon belül elvégezze. A kijavításra vagy  kicserélésre nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó köteles a Vevőt a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatás elektronikus úton vagy a Vevő általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Vevő által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Vevő részére visszatéríteni.

A jótállási és a szavatossági jogok kapcsolata
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye az új tartós fogyasztási cikkek esetében. Ha a Vevő a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor az Eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt, és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Vevő egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

XVI.    A szerződésszerű teljesítés követelményei

a) A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk esetében

Az terméknek és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek. 

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező terméknek 
   * meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel,
   * alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú termék esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
   * rendelkeznie kell a Vevő által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú termék esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a termék konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését
   * rendelkeznie kell a Vevő által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást - és
   * meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett termék tulajdonságainak, leírásának.

A terméknek nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy
   * a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
   * a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy
   * a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

XVII.   Termék adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése 

Az Eladó hibásan teljesít, ha az termék hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy 
a) az üzembe helyezés a szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el; vagy
b) az üzembe helyezést a Vevőnek kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha az adásvételi szerződés szerint a terméket az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

XVIII.   A panaszkezelés rendje

Webáruházunknak törekszik  arra, hogy valamennyi megrendelést kiváló minőségben, a Vevő teljes megelégedettségére teljesítse. Amennyiben a Vevőnek mégis valamilyen panasza  merül  fel  a  szerződéssel  vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az I. pontban feltüntetett elérhetőségeken közölheti:

   *  a Szállító e-mail címén - írásban,
   *  a Szállító postai címén - írásban,
   *  a Szállító székhelyén vagy átvételi címén - személyesen, szóban és írásban
   *  a Szállító telefonszámán - szóban,
   *  a kapcsolattartó telefonszámán - írásban 

Webáruházunk a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, a webáruházunk a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát eljuttatja a Vevőnek. Ha a panasz azonnali kivizsgálása  nem  lehetséges, a  webáruházunk a panaszról „Panaszfelvételi jegyzőkönyvet”vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vevőnek.  

Az írásbeli panaszt a webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját  megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.  

Válaszában Eladó tájékoztatja a Vevőt arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes
hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Amennyiben a panasz a fent ismertetett módon nem kerül rendezésre Vevő a panaszával a Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi (Fő)Osztályához fordulhat.

A Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei:  Fogyaszóvédelem kormányhivatalokban

 Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a Vevő panaszát elutasítjuk, úgy Vevő jogosult a saját lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vevő az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét
nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a
továbbiakban: online meghallgatás).

A Békéltető testületek elérhetőségei: Békéltető testületek